组识设计
有效的组织机构是服务保障体系有效运行的前提和基础。我公司实行工程总监监管下的专人负责制，争创同行业精品服务品牌。成立以技术服务部经理为核心的售后运维服务团队。技术服务部经理是公司服务质量的代言人，全权负责客户的服务组织工作，并组织成立维护、调试工程师团队。维护工程师团队具有五年以上金融行业机房相关专业维护工作经验，成员涵盖电气、防雷、机电设备、弱电智能化、暖通、消防、装饰装修等系统专业。技术服务经理负责制定服务方案，与客户确定巡检维护的时间和内容，组织资源完成巡检维护工作。在巡检及故障维护完成后，由技术工程师负责向客户出具巡检分析报告和工作总结。
运维团队
; 不同于一般的金字塔形的组织结构，我公司售后服务服务部以用户为核心，客户经理为源头，组建用户服务的核心团队，并扩展到公司其他资源和外部资源，从而形成同心圆形的组织结构。多年的服务实践和逐年增长的服务业绩有力的证明，同心圆的组织结构能最大限度的缩短响应时间，利用内外资源，提升服务质量。维保技术服务部经理作为服务团队的核心，从事机房建设和机房维护的行业经验超过十年，具有丰富的工作经验。维保技术服务部经理作为用户和公司之间的联系渠道，具有很强的沟通能力和分析能力，能准确的把握用户的需求并传达到公司内部。公司认为维保技术服务部经理的诉求就是用户的需求，充分给予维保技术服务部经理授权和支持。维保技术服务部经理可以直接与公司的设计部、采购部、工程部等人员沟通，获取资源。
●运维巡检团队
重要工做职责：对条件装置生活设施通过巡回检查，扮演值勤工做，第一次事件知道错误或问题，并最为管控程序流程的实漫游者。
●技术管理团队
一半岗位责任制：对配电室条件场地公共设施展示 售后体系兼容，完成体系大问题，履行资料中间条件场地公共设施一半性的提升变革建设内容的内容服务管理工作上，涉及到电力电气、柜式空调、弱电工程等体系的体系工人。
●物理环境安全管理团队
主要职责：对物理环境安全进行管理，进行安全巡检等工作。
技术团队基本特征
1.人才齐全：技术队伍涉及到计算机软件、硬件、计算机网络通讯、电气自动化、土建、电气、暖通等多个专业的技术人才。
2.经验丰富：拥有一支专业施工队伍，每年承接的智能化及数据信息基地建筑项目，包含的该行业涵盖区政府、幼教、金融资本、机构、房房产公司等，沉积了丰富多彩的建筑、菅理、平台运维和实用相关经验。
3.资质优秀：有各种各样的专业技术智领综合条件。
; 4.服务体系完善：遵照ITSS、ISO9001等体制，树立了完美的系统运维产品管理制度体制。
